最近一段时间以来，部分西方媒体在西藏问题和北京奥运会上，找各种各样的理由攻击中国，从而激起了全球华人的共愤。对于这一现状，我们一方面要冷静应对，一方面还要仔细研究长期的应对战略和策略。 ...

　　故事说——老虎小的时候，与猫非常相像，和小猫在一起，很难区分。假如一只小老虎与几只小猫混在了一起，而主人没有发现，仍然像往日一样喂食给他们。随着时间的推移，小老虎逐渐发生了一些变化，但主人因为习以为常，没有注意到 ......

我们常说海尔服务好，很大程度上是因为售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就一定要在最短时间内得到解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响很小。...

太子奶因获得大额风投而成为同行惊羡的对象、媒体追逐的焦点：2007年1月，太子奶与高盛、大摩、英联等方，共同出资注册了离岸合资公司——中国太子奶(开曼)控股有限公司，其中......

“破窗效应”由美国斯坦福大学心理学家詹巴斗所提出。他曾经进行一项试验：找了一辆汽车放在一个中产阶级聚居的社区中，开始摆放了一个星期完好无损。后来，詹巴斗用锤子把那辆车......

CEO在对企业进行管理时，总会碰到一些意想不到的难题与困境。有些难题与困境如果应对不及时，处理不妥当，会造成企业经营形势下滑、利润减少、成本剧增。甚至于会断送企业的......

在互联网、手机广泛普及的信息时代，每个人都可以成为信息的发布者，政府根本无法垄断信息。而互联网、手机信息不像电视、广播和报纸等传统媒介那样，经过筛查、过滤后审慎传播，它不分良莠......

林肯来到白宫时的情况，比以往任何一位总统都更为严峻：南方各州成立南部邦联，国家陷入分崩离析的状态;他自己是以少数票当选的，此前又默默无闻，连白宫顾问们都他不屑一顾;而他也确实从来......

任何重大危机发生后，总有许多人放马后炮说，主事者原本应能料到灾难可能发生。过去30年来，心理学家已经归纳出一种“事后诸葛效应”(hindsight effect)，他们提出有系统的证据......

金融危机管理合作是各国政府在金融危机的产生、发展过程中，为减少、消除危机的渗透和蔓延的危害，根据金融危机管理预案和程序而直接采取的一系列对策。从维护全球金融安全和社会秩序的角度......

危机的概念可以回溯到古希腊时代。「crisis」这个字在希腊文中即为「crimein」，其意义即为「决定」(todecide)。故危机是决定性的一刻、关键的一刻，是一件事的转机与恶化的分水岭，是生死存亡......

企业在发展过程中总会发生突发事件，因为天下没有十全十美的企业。如何机智处理，恰恰是企业文化和管理能力的高下体现。一个负责任、敢作为的企业从来都在公共危机中......

危机预案、危机传播方案和危机传播的指导原则。危机预案：1.对危机持一种正确的态度;2.使组织的行为与公众的期望保持一致;3.通过一系列对社会负责的行为来建立组织的信誉......

面对强大的网络舆论批评以及网民声讨，中国男足几乎是无所作为或者说无力招架——我们没有看到足协或男足面对网络铺天盖地的恶评有些许的回应或者遏制。正是这种对网络民意......

世界还将一如既往地继续前进。金融市场状况将逐步得到改善，但不幸的是，未来贸易将受到巨大影响，失业率将猛增，l907年的恐慌模式中的第五和第六阶段即将到来...

当今中国的制造型企业所共同面临的问题是：劳动力成本增加、原材料价格上涨、终端维护成本增加以及不可预测的政策风险等问题和企业内部管理粗放、浪费严重、人员异动频繁等......