在互联网大会之前互联网就成了口水漫天飞的局面，在大会期间稍有收敛，但最近各种加了颜色的口水又从各个角落冒了出来。应对各种负面信息，企业就会对他们做出各种不同的反应，有放任......
纽曼发现，大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同心态，当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时，个人会产生孤独和恐惧感。于是，便会放弃自己的看法，逐渐变得......
长期以来，我们一直信奉客户是上帝。其实，客户未必是上帝，公众才是上帝。这次“毒奶”事件，让我们清楚地意识到我们情愿失去一两个象三鹿这样的客户，也不能失去公众，更不能蒙骗......
随着国产奶制品企业与洋品牌相继陷入了前所未有的信任危机,百度等中国网站也陷入"奶粉门"的泥沼。据南方都市报报道,包括百度在内的多家国内主流网站对此次奶粉事件所牵涉一些企业的......
9月9日，一则标题为《14名婴儿同患“肾结石”》的报道出现在《兰州晨报》上。报道披露，“9月8日，中国人民解放军第一医院泌尿科接收了一名来自甘肃岷县的特殊患者，病人是一名只有......
三鹿事件后，蒙牛官方很快作出声明，首先是向消费者道歉，然后承诺所有问题产品收回，对染病患者按国家标准的两倍给予赔偿，并进一步承诺，今后5年内查出由此造成的疾患，负责到底......
关于东亚银行财务不稳定面临倒闭的消息以一条手机短信的方式四处流传，引发9月24日香港储户对东亚银行的挤兑风波。这也是自从十多年前爆发亚洲金融危机以来，香港首次遭遇银行挤兑......
每当“食品危机”过后，领导们总要带头“吃(喝)”。禽流感来了，领导带头吃鸡;太湖水臭了，领导带头喝水……我们不能说这些领导带头“吃(喝)”的义举，完全是做秀，但领导们用自己的生命安全作证......
食品安全事件频发引人关注。而与之一同被揭开的还有网络公关的潜规则。个别企业一旦发现质量问题，首先想的不是尽快解决，而是如何掩盖真相，把“公关”当作“搞定”政府部门、“摆平”媒体......
在北京奥运带给我们短暂的快乐之外，这一年中更多的却是痛彻心扉。有天灾，也有人祸，而特别让人扼腕痛惜的，却是2008秋天中国民族奶业品牌三聚氰胺事件的集体大溃败。曾几何时，在其他......
蒙牛和伊利是这样做的。在9月16日国家质检总局对外公布不合格产品名单后，这两家公司分别于第二天上午发表道歉声明，宣布召回全部问题产品，表示将完善检测手段和方法，并承诺今后......
奇虎董事长周鸿是一个有名的、很会挑起“口水仗”的互联网圈内人士。在离开雅虎中国时便和老东家就自己一手打造的“3721”狠狠干了一架。这一次，在剿灭“3721”的功臣360反流氓软件涉足......
发生在1998年夏天的真实事件。我相信从那以后，所有的英超足球俱乐部，都更加重视俱乐部所有人员的公关培训。一句无关痛痒的陈词滥调，最多只会让媒体了无收获。一句未经审核、脱口而出......
正因为互联网聚集了中国绝大多数的精英人群，聚集了几亿中国青年，所以才使互联网显得这么有生气，这么充满激情。然而，作为比这批年轻人早几十年出生的中国企业家们，却没有看到这一点......
三鹿的公关十分的迅速，首先自身声明产品没有问题，接着又声明自查奶粉受到三聚氰胺这种化学原料的污染，同时百度搜索上面的三鹿奶粉事件的搜索结果却越来越少;三鹿的品牌危机公关......
三鹿问题奶粉被曝光的同时，互联网上还沸沸扬扬流传着一个某公关公司给三鹿集团的危机公关方案。真的不想去探究这份公关方案的真伪，只是从实际操作的角度，就这个方案本身聊几句危机公关......
这段时间有不少危机事件，这次中秋节回家路过石家庄三鹿集团，看到无数父母怀抱婴儿在三鹿门口哭诉的场景，极其震惊。三鹿集团，这个河北乃至全国的名牌企业在此次危机中表现的业余......
有一些公关人总是从危机公关的角度出发做思考，总在想三鹿如何从这次危机中逃脱出来，如何获得解救，如何能够引导舆论。其实大多只是谈谈而已，没有什么价值。如三鹿这样已经涉及到......
现在越来越多的公关公司被讥讽为“发稿机器”，原因是它们大都是用“喇叭”公关，却很少用“智慧”公关。殊不知那种只靠吹“喇叭”公关的时代已经过去。未来的公关公司之间最核心的较量......
可口可乐收购汇源果汁的事儿，“民族品牌”四个字开始成为民众关注的焦点，“美加净”、“乐百氏”被外资收购后打入冷宫，让人感觉可气可叹却毫无办法，干生闷气。而在当前这个节骨眼上......
黄金法则，企业危机破解之道
明确提出中国境内的企业已经进入了一个“危机四伏的年代”!而事实也正验证了这种判断，危机案例似随手拈来：高管危机有茅台掌门乔红涉案事件、... [详细]
为群众鼓与呼 做有“胆识”记者
要成为群众的代言人，就必须正确发挥新闻媒体的舆论监督作用，这就要求新闻媒体记者敢于揭家丑，不怕丢饭碗，敢于采写批评报道，在自己力所能及的情况... [详细]
专栏导读
- 触碰冰川，严晓群何以挽救斯威特之舰？ [专栏:庞亚辉]
- 黄金法则，企业危机破解之道 [专栏:庞亚辉]
- 为群众鼓与呼 做有“胆识”记者 [专栏:卢剑利]
- 在新闻的“海洋”里捕捉“活鱼” [专栏:卢剑利]
- 几起"假新闻"出笼的幕后新闻 [专栏:卢剑利]
- 一次最难忘的“暗访”经历 [专栏:卢剑利]
- 家具企业要学会与新闻媒体合作 [专栏:黄继毅]
- 美容业诚信危机：我们丢失的究竟是什么？ [专栏:李海波]
- 网络公关的双刃剑 [专栏:刘东明]
- “百姓闹事政府就管事”是我们社会的悲哀
- 811次
像500强一样经营自己
虽然有着市场竞争的压力，但同时有了可以实现自己选择的更大空间；像500强一样经营“自己”的这个既简单又复杂，... [详细]
唱反调的员工是好员工吗？
往往创新就是被公司在不经意中扼杀的。他们雇用了富有创造力的员工，却又阻止他们运用这些才能。如何营造创新... [详细]